庆丰镇广电站心系用户提升服务质量

　　日前，庆丰镇红星村二组村民马玉培家的有线数字电视图像时常出现卡顿现象，该镇广电站工作人员苏晓东知晓后，立即登门查看故障原因，经判断是入户电缆MPI值低所致，立即为该户改光纤入户，放光缆、熔接、调试，信号终于恢复正常，马玉培说：“庆丰广电站师傅服务真好，有求必应，随叫随到。”

　　近年来，庆丰广电站牢固树立“心系用户，服务先行”意识，想用户所想，急用户所急，对用户故障报修及时处置，深受用户好评。今年，该站从强化服务入手，在全县12个乡镇站率先创建“爱岗敬业服务群”活动，扎实开展抢修、故障排除、回访等工作，全力解决用户难题，面对面倾听用户需求，不断提升用户满意度。董徐村今年新建农民集中居住点，该镇广电站提前部署，制定方案，开展数字电视入户设计、布设安装主、支干线管道及架空线路等工作，目前设备安装调试到位，极大地方便入住户随时随地安装有线数字电视和广电宽带。

　　作为对外服务的窗口，该站始终保持营业厅环境干净、整洁，工作人员坚持礼貌待客，实现“用户来有迎声、去有送声”。同时，该站营业厅结合群众需求，提供免费复印、无偿修理遥控器等便民服务，切实为用户提供优质服务，不断赢得镇村组织对广电事业建设的关注和支持。